好保姆，哪些问题必问

月嫂心

作者

作为一名资深的家政服务行业从业者，我深知找到一位称心如意的保姆是多么重要。无论是照顾老人、孩子，还是料理家务，一个可靠的保姆可以为家庭带来极大的便利和安心。在招聘保姆的过程中，仅仅依靠直觉和主观印象是不够的，我们需要通过一些关键问题来深入了解候选人，从而做出更明智的判断。

面试前准备工作

在进行面试之前，做好充分的准备至关重要。明确自身需求，例如需要保姆承担哪些具体的工作内容？工作时间如何安排？对保姆的年龄、学历、经验等方面有什么要求？准备好一些问题清单，涵盖以下几个方面：

1. 个人信息及背景

姓名、年龄、家庭住址、联系方式：了解保姆的基本信息，以便日后联系。

婚姻状况、子女情况：了解保姆的家庭状况，可以帮助判断其是否能够全身心投入工作。

过往工作经历：询问其过往的工作经历，了解其工作能力和经验，重点关注相关岗位和服务对象。

是否有相关证书或证明：如家政服务员资格证、健康证等，可以作为参考。

2. 工作能力和经验

具体工作内容：详细询问其擅长哪些工作，例如烹饪、清洁、照护老人、看护小孩等，以及是否具备相关技能。

过往服务对象：询问其曾经服务过哪些家庭，包括老人、孩子、宠物等，以及服务的具体内容和时间长度。

服务过的家庭类型：了解其是否服务过类似家庭，例如独居老人、婴幼儿家庭、多孩家庭等，以及对不同家庭类型的服务经验。

解决问题的能力：询问其在工作中遇到过哪些如何解决，以及处理紧急事件的经验。

3. 个人性格和习惯

性格特点：了解其性格是否温和耐心、细致负责、乐于助人等，是否适合家庭环境。

生活习惯：了解其生活习惯是否符合家庭要求，例如饮食习惯、作息时间等。

沟通能力：观察其表达能力和沟通方式，是否能够与家人有效沟通，以及是否愿意接受家庭的安排。

个人爱好：了解其个人爱好，可以帮助判断其是否能够融入家庭生活。

4. 薪资待遇和工作安排

期望薪资：明确其期望薪资，并与自身预算进行比较。

工作时间安排：协商工作时间、工作内容，以及是否需要加班等。

休息时间安排：了解其休息时间安排，是否与家庭需求相匹配。

其他福利待遇：如餐食、住宿、社保等，需要提前沟通确认。

面试中需要关注的问题

除了上述问题之外，面试中还需要关注以下几个

是否接受家政公司的管理：了解其是否接受家政公司的管理，以及是否愿意遵守相关规定。

对雇主家庭的了解程度：询问其是否了解雇主家庭的情况，例如家庭成员、生活习惯等，以及是否有意愿融入家庭。

是否有不良嗜好：询问其是否有不良嗜好，例如吸烟、喝酒、赌博等，以及是否会影响工作。

是否接受面试家庭的考察：询问其是否接受面试家庭的考察，例如查阅身份信息、查看工作履历等，以及是否愿意配合相关程序。

面试技巧

营造舒适的氛围：尽量营造轻松、自然的氛围，让保姆能够放松地表达自己。

认真倾听并记录：保持专注，认真倾听保姆的回答，并及时记录重要信息，以便日后参考。

观察细节：注意观察保姆的言行举止，例如穿着打扮、谈吐礼貌、眼神交流等，可以帮助判断其性格和素质。

提问的方式：提问应该简洁明了、指向明确，避免问一些过于笼统或带有引导性的

询问具体事例：尽量用具体事例来询问保姆的经验，例如询问其如何处理过往服务中遇到的突发事件，可以更好地了解其真实能力。

以下是一个可以作为面试问题清单的参考：